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淄博市保安服務(wù)有限公司在武裝守押隊(duì)伍中實(shí)施“三四五”工作法

武裝守護(hù)押運(yùn)隊(duì)伍的性質(zhì)具有獨(dú)立作業(yè)、責(zé)任重大、風(fēng)險(xiǎn)性高、疲勞單調(diào)和流動(dòng)性強(qiáng)等五大特點(diǎn)，如何加強(qiáng)、改進(jìn)和提高新時(shí)期守押隊(duì)伍思想政治工作，確保武裝守押業(yè)務(wù)運(yùn)行安全順利，已成為當(dāng)前亟需探索的重要課題。淄博市保安服務(wù)有限公司探索“三幫助、四知道、五必談”工作法，做好平時(shí)隊(duì)員的思想管控，及時(shí)掌握隊(duì)員動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定隊(duì)伍思想，取得了明顯成效。

一、“三幫助”拉近隊(duì)員的距離

“三幫助”即：幫助解決思想問(wèn)題，幫助解決本職工作中的問(wèn)題，幫助解決生活上的困難和問(wèn)題。通過(guò)做好三個(gè)方面幫助，切實(shí)拉近隊(duì)員與車(chē)長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)等的距離，同時(shí)通過(guò)幫助解決問(wèn)題也實(shí)時(shí)了解隊(duì)員在思想、工作中、生活中想什么、做什么、考慮什么。思想政治教育工作是凝集人心、調(diào)動(dòng)人的積極性、激發(fā)人的創(chuàng)造性，在新的歷史條件下，工作創(chuàng)新就要以人為本，進(jìn)行換位思考。當(dāng)前全體守押?jiǎn)T工思想文化素質(zhì)高低不齊，從高中、中專(zhuān)到大學(xué)本科，加上社會(huì)上思想觀念日趨多元化，他們有較強(qiáng)的自我意識(shí)，思維方式活躍超前，舊的思維方式與傳統(tǒng)的政治思想教育工作方法對(duì)全體守押?jiǎn)T工的作用有所減弱，這就要求政治思想教育工作要改變過(guò)去居高臨下的灌輸強(qiáng)化說(shuō)教方式。在政治思想教育上要有新思路、新突破，就是要有一種尊重人、信任人、關(guān)心愛(ài)護(hù)人、教育培養(yǎng)人、鼓舞激勵(lì)內(nèi)在動(dòng)力作為堅(jiān)持以人為本、充分調(diào)動(dòng)全體守押?jiǎn)T工的積極性，拉近管理者與隊(duì)員的關(guān)系重要手段。旨在讓隊(duì)員感覺(jué)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的重視，在隊(duì)員遇到困難或有情緒時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要做思想教育和溝通交流工作，幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題，從中將隊(duì)員和領(lǐng)導(dǎo)的心拉近，隊(duì)員才愿意與其交流，在做思想工作時(shí)才更容易接受。近幾年來(lái)，公司通過(guò)組織各類(lèi)與服務(wù)單位或社會(huì)組織聯(lián)誼活動(dòng)幫助解決個(gè)人婚姻問(wèn)題80余對(duì)，讓隊(duì)員的思想更加穩(wěn)定，也通過(guò)業(yè)務(wù)聯(lián)誼有20多名隊(duì)員與銀行人員成立家庭，使隊(duì)員更加了解所從事的工作，更有利于做好平時(shí)守押業(yè)務(wù)。金融護(hù)衛(wèi)中心某金庫(kù)管理員，原來(lái)只是一名業(yè)務(wù)解款員，通過(guò)平時(shí)業(yè)務(wù)交接，大隊(duì)與銀行進(jìn)行新業(yè)務(wù)流程的交流，與銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)主管交流從最初的朋友，大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)有幫助牽線，最終喜結(jié)良緣，不但在思想上穩(wěn)定了，在業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握上也成為內(nèi)行，當(dāng)前成為款包庫(kù)的管理人員，而且通過(guò)他的牽線有4名隊(duì)員成為了銀行的女婿。又如：在實(shí)際管理中，隊(duì)長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)一名隊(duì)員幾天來(lái)本來(lái)非常開(kāi)朗的性格，但是忽然變得悶悶不樂(lè)，愁眉苦臉，隊(duì)長(zhǎng)側(cè)面了解得知與妻子正在因?yàn)槠畔标P(guān)系鬧離婚，及時(shí)與隊(duì)員談話，了解基本情況，通過(guò)找其父母進(jìn)行談話，單獨(dú)聯(lián)系其妻子進(jìn)行溝通，婆媳之間的誤解解除啦，關(guān)系緩和后，夫妻雙方的關(guān)系也緩和了，雙方也不再提離婚的事情，事后，這名隊(duì)員非常感謝隊(duì)長(zhǎng)，決心努力工作，不辜負(fù)隊(duì)長(zhǎng)的幫助，而且從哪以后，家里包括個(gè)人有什么心里話和事情愿意與隊(duì)長(zhǎng)交流，現(xiàn)在這名隊(duì)員家庭和睦，工作積極，提撥為一名大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。在平常的管理中，幾年來(lái)各大隊(duì)幫助隊(duì)員解決個(gè)人、家庭困難130余人次，為困難隊(duì)員組織捐款35人次，為20多個(gè)困難家庭解決了燃眉之需，收到感謝信、錦旗130封（面），通過(guò)開(kāi)展“三個(gè)幫助”切實(shí)拉近了隊(duì)員與管理人員的距離，調(diào)動(dòng)起了守押隊(duì)員的工作積極性，隊(duì)長(zhǎng)、車(chē)長(zhǎng)積極做好平時(shí)換位思考，設(shè)身處地為對(duì)方著想， 急其所急，想其所想，幫其所需。多看隊(duì)員的長(zhǎng)處、優(yōu)點(diǎn)，信任他們、肯定他們，多交流、多通氣， 在思想的溝通中逐漸達(dá)成共識(shí)，減少誤會(huì)，增進(jìn)了解和友誼。在具體工作中還有很多這樣的實(shí)例，對(duì)思想管理起到了很好的效果。

二、“四知道”全面掌握隊(duì)員情況

“四個(gè)知道”即知個(gè)人基本情況、知家庭基本情況、知社會(huì)交往情況、知?dú)v史表現(xiàn)情況。從隊(duì)員報(bào)名、面試到進(jìn)行培訓(xùn)、分隊(duì)上崗，公司對(duì)每一名加入守押隊(duì)伍的隊(duì)員都形成了詳細(xì)的檔案信息，中心建立全體守押隊(duì)員檔案信息檔案，做到“一人一檔”，各大隊(duì)分隊(duì)上崗后，作為一名大隊(duì)管理人員首先掌握的就是每名隊(duì)員的基本情況、家庭情況以及在到單位之前的工作情況，要求每季度對(duì)隊(duì)員信息檔案更新一次，做到首先對(duì)新隊(duì)員的基本情況了如指掌，方便了在平時(shí)對(duì)隊(duì)員思想動(dòng)態(tài)掌控。在工作一段時(shí)間后，要求要進(jìn)一步了解隊(duì)員的社會(huì)交往情況，要求定期還要通過(guò)談話和家訪隨時(shí)了解隊(duì)員情況。通過(guò)做到“四個(gè)知道”來(lái)掌握每名隊(duì)員全面情況信息，分析隊(duì)員的社會(huì)交往情況，交往人員情況及時(shí)根據(jù)掌握的信息在管理隊(duì)員時(shí)因材施教，便于平時(shí)針對(duì)性的分配工作，思想管控工作。當(dāng)前金融護(hù)衛(wèi)中心設(shè)立人員基本情況檔案530余冊(cè)，并隨時(shí)根據(jù)情況變化進(jìn)行變更，各項(xiàng)情況在所在大隊(duì)、中心及公司組織人事各存一份，方便大隊(duì)、中心及公司對(duì)人員情況的掌控。2018年新招聘隊(duì)員到大隊(duì)實(shí)習(xí)開(kāi)始，在中心一大隊(duì)中，隊(duì)長(zhǎng)在了解某名隊(duì)員基本情況時(shí)，發(fā)現(xiàn)該隊(duì)員社會(huì)交往也比較復(fù)雜，在家中與妻子關(guān)系非常不好，經(jīng)常吵架，并發(fā)現(xiàn)有家暴傾向，發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況后，立即進(jìn)行了進(jìn)一步細(xì)致了解，發(fā)現(xiàn)情況屬實(shí)后，立即向中心及公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，果斷停止該同志守押工作，取消其持槍資格調(diào)離守押崗位。再如在平時(shí)信息了解中發(fā)現(xiàn)隊(duì)員存在有高額的信用卡欠款長(zhǎng)期不還、業(yè)余時(shí)間為娛樂(lè)場(chǎng)所看場(chǎng)子、社會(huì)交往混亂等情形人員，大隊(duì)根據(jù)信息及時(shí)了解進(jìn)行談話，及時(shí)采取相關(guān)措施，避免了將問(wèn)題匯集造成因人員思想問(wèn)題發(fā)生涉槍問(wèn)題案事件發(fā)生。自開(kāi)展該項(xiàng)制度后，經(jīng)過(guò)平時(shí)對(duì)相關(guān)信息及情況的了解，及時(shí)收集隱患信息線索150條，因此調(diào)離守押崗位人員70余人，及時(shí)避免因人員管理出現(xiàn)波動(dòng)發(fā)生涉槍、涉及標(biāo)的物安全事故的發(fā)生。

三、“五必談”及時(shí)疏導(dǎo)隊(duì)員思想疙瘩

堅(jiān)持“五個(gè)談話”，即隊(duì)員有思想情緒波動(dòng)時(shí)要談話；隊(duì)員遇到生活或工作困難時(shí)要談話；隊(duì)員家庭發(fā)生變故時(shí)要談話；隊(duì)員與他人發(fā)生糾紛時(shí)要談話；隊(duì)員受到獎(jiǎng)勵(lì)或處分時(shí)要談話。及時(shí)掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，生活情況，疏導(dǎo)和化解矛盾糾紛。針對(duì)不同談心對(duì)象的具體特點(diǎn)，有的放矢地開(kāi)展談心、交心工作。只有研究和分析各類(lèi)談心對(duì)象，熟悉和了解他們的情況，認(rèn)識(shí)和把握他們的不同特點(diǎn)和生活習(xí)慣，才能找到解決問(wèn)題的鑰匙，打開(kāi)對(duì)方心中的心結(jié)”，收到談心的預(yù)期效果，做到事半功倍。其次，通過(guò)談心解決員工在世界觀、人生觀、價(jià)值觀、信仰方面的問(wèn)題，這就要求我們必須善于運(yùn)用談心這一獨(dú)特而有效的方式，教育和引導(dǎo)全體守押?jiǎn)T工保持正確的價(jià)值取向和健康的行為方式。在招聘第二批守押隊(duì)員中，當(dāng)時(shí)一名隊(duì)員在上崗后，性格很內(nèi)向，很少交流，與隊(duì)員的關(guān)系也一般，隊(duì)長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)這一形況后，就嘗試與其經(jīng)常交流談心，但是談不上幾句就將隊(duì)長(zhǎng)談的沒(méi)有了話題，但是隊(duì)長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)這個(gè)隊(duì)員文化水平并不低，而且平時(shí)對(duì)社會(huì)的研究不少，對(duì)某些問(wèn)題有自己的觀點(diǎn)。隊(duì)長(zhǎng)就通過(guò)對(duì)家庭情況進(jìn)行了解，發(fā)現(xiàn)家中父母均為教師，家教非常正規(guī)，他本人在上高中之前學(xué)習(xí)成績(jī)也相對(duì)優(yōu)秀，在高中二年級(jí)時(shí)因?yàn)榕c女同學(xué)交流較近，被老師及家長(zhǎng)認(rèn)為是早戀，被公開(kāi)場(chǎng)合檢討，感到自尊心受到嚴(yán)重侮辱，所以從此放棄學(xué)習(xí)，導(dǎo)致高考失利，只上了專(zhuān)科，并且性格改變的孤僻、高傲，畢業(yè)后到公司應(yīng)聘的。得到這個(gè)信息，隊(duì)長(zhǎng)經(jīng)常與其探討一些問(wèn)題，經(jīng)常談心交流，并且故意任命為車(chē)長(zhǎng)，多于隊(duì)員交往，給他壓膽子，使其發(fā)揮其能力，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，性格開(kāi)朗了，與隊(duì)員的關(guān)系融洽了，而且與父母的關(guān)系也拉近了，在大隊(duì)組織的年終“寫(xiě)給父母一封信”活動(dòng)中，將當(dāng)年對(duì)父母的誤解承認(rèn)了錯(cuò)誤，現(xiàn)在已經(jīng)成為了一名大隊(duì)長(zhǎng)。再是，通過(guò)談心談話活動(dòng)來(lái)宣講公司的經(jīng)營(yíng)方針政策及相關(guān)的政策。要把全體守押?jiǎn)T工的思想認(rèn)識(shí)及時(shí)統(tǒng)一到公司的經(jīng)營(yíng)方針政策上來(lái)并自覺(jué)付諸實(shí)踐，確保守押隊(duì)伍建設(shè)和守押事業(yè)的順利發(fā)展，就應(yīng)善于通過(guò)談心這種有效的思想政治工作方式來(lái)凝心聚力。第四，通過(guò)談心談話來(lái)協(xié)調(diào)關(guān)系，增進(jìn)團(tuán)結(jié)。之所以把協(xié)調(diào)關(guān)系、增進(jìn)團(tuán)結(jié)作為守押隊(duì)伍談心的重要手段，是因?yàn)槊軣o(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有，守押工作本來(lái)就枯燥乏味，大家在一起學(xué)習(xí)、工作和生活，難免出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的因素，而談心則是消除隔閡、增進(jìn)團(tuán)結(jié)的有效良方”。在談話中，談話人本著理解隊(duì)員，疏解矛盾為目的，在隊(duì)員犯錯(cuò)誤時(shí)，做到換位思考，設(shè)身處地為對(duì)方著想，急其所急，想其所想，幫其所需。日常生活中，多看別人的長(zhǎng)處、優(yōu)點(diǎn)，信任他們，給他們得以肯定，在與隊(duì)員交流時(shí)，不要給隊(duì)員有高高在上的感覺(jué)。在得到獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)談話做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)推廣，在受批評(píng)時(shí)談話，給予鼓勵(lì)鞭策，使其盡快正常狀態(tài)，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。在家庭出現(xiàn)重大變故時(shí)談話便于隊(duì)員建立良好的思想交流機(jī)制，也充分體現(xiàn)組織對(duì)隊(duì)員的關(guān)愛(ài)，增強(qiáng)隊(duì)員的向心力、凝聚力。公司實(shí)施“五個(gè)談話制度”已經(jīng)成為各大隊(duì)管理的日常制度，中心經(jīng)理定期與大隊(duì)長(zhǎng)、副大隊(duì)長(zhǎng)及個(gè)別隊(duì)員談話，大隊(duì)負(fù)責(zé)人正常每季度對(duì)所有隊(duì)員談話一遍，車(chē)長(zhǎng)保證每月對(duì)車(chē)組人員談話一次，談話內(nèi)容登記在冊(cè)。每年各大隊(duì)談話達(dá)到5000多人次，形成談話登記70余冊(cè)，通過(guò)談話解決各類(lèi)問(wèn)題1000余項(xiàng)。2019年通過(guò)談話了解韓某隊(duì)員在隊(duì)員收集信用卡為其非法“養(yǎng)卡”放貸，及時(shí)發(fā)現(xiàn)避免了隊(duì)員因信用卡套現(xiàn)放貸違法行為，及時(shí)辭退該隊(duì)員，截住了違法行為的蔓延。2020年經(jīng)過(guò)談心談話了解隊(duì)員因家長(zhǎng)車(chē)輛事故造成殘疾，家庭極具困難，倡導(dǎo)全公司干部職工募捐解決了隊(duì)員的燃眉之需。2022年談話發(fā)現(xiàn)兩名隊(duì)員隱瞞在外地的犯罪記錄，認(rèn)為在市內(nèi)工作查不到，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)與相應(yīng)公安機(jī)關(guān)聯(lián)系，公司專(zhuān)題會(huì)議馬上采取了辭退措施。隊(duì)員因被處罰，思想轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)，經(jīng)過(guò)談心談話進(jìn)行疏導(dǎo)，做好相應(yīng)工作，確保押運(yùn)工作隊(duì)員思想穩(wěn)定，業(yè)務(wù)絕對(duì)安全等等真實(shí)實(shí)例反映出五個(gè)必談話在隊(duì)員思想動(dòng)態(tài)管控中的重要作用。

時(shí)代在友展，社會(huì)在進(jìn)步，社會(huì)化武裝守押經(jīng)過(guò)近30年的發(fā)展，武裝守押這株小樹(shù)已是枝繁葉茂，根植于祖國(guó)的大江南北，而守押隊(duì)伍和守押?jiǎn)T工的思想狀況、隊(duì)伍結(jié)構(gòu)也與過(guò)去大有不同。雖然世界在變，擁有一支高素質(zhì)的守押隊(duì)伍，是各個(gè)武裝押運(yùn)企業(yè)共同的要求，而高素質(zhì)的守押隊(duì)伍，離不開(kāi)思想政治教育，思想政治教育工作是守押隊(duì)伍的靈魂，一支沒(méi)有靈魂的守押隊(duì)伍，最終會(huì)被無(wú)情的市場(chǎng)大潮所淘汰，因此，思想政治教育工作是守押隊(duì)伍必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的一項(xiàng)工作。只有擁有一支政治合格、業(yè)務(wù)精通的守押隊(duì)伍，他才具有強(qiáng)大的吸引力和旺盛的生命力。市保安服務(wù)公司開(kāi)展守押業(yè)務(wù)十五年來(lái)，通過(guò)“三幫助”、“四知道”、“五談話”，正是將隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)管控放在政治思想教育的重中之重，對(duì)守押隊(duì)員做到政治上關(guān)心，思想上疏導(dǎo)，生活上幫助，為隊(duì)員排憂解難，做隊(duì)員的良師益友。通過(guò)各項(xiàng)信息管控、談心談話及苗頭性問(wèn)題的挖掘，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定的人員180余人次，通過(guò)教育多數(shù)人員安心工作，20余人因不予整改被辭退或調(diào)崗，避免了違規(guī)案事件的發(fā)生?！叭奈濉惫ぷ鞣ㄔ陉?duì)伍管理中應(yīng)用，也提升了全體守押隊(duì)員的執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力、凝聚力和向心力，隊(duì)員的思想服從意識(shí)、服務(wù)理念、安全意識(shí)、工作作風(fēng)都有明顯提高，從而保障守押工作的絕對(duì)安全，經(jīng)驗(yàn)也在全省武裝守押現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上得到省公安廳監(jiān)管部門(mén)的肯定推廣將為淄博的金融安全和經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。